Solicitud de eliminación de cuenta y datos

Esta página aplica para usuarios de la app Kualia publicada en Google Play y Appstore por ASESORÍAS MÉDICO LEGALES S.A.S.

Pasos para solicitar la eliminación

  1. Completa el formulario de esta página.
  2. Selecciona el tipo de solicitud: eliminación total o parcial.
  3. Si eliges eliminación parcial, detalla exactamente qué datos deseas eliminar.
  4. Envía la solicitud y espera la confirmación al correo registrado.
  5. Validaremos tu identidad para proteger tu cuenta y tus datos.
Tiempo de respuesta inicial: hasta 10 días hábiles. Si se requiere información adicional, te contactaremos por correo.

Formulario de solicitud

Tipo de eliminación

Datos que se eliminan o se conservan

Categoría de datos Acción Retención
Perfil de usuario (nombre, teléfono, dirección) Se elimina Inmediata después de validar la solicitud
Credenciales de acceso y tokens Se elimina Inmediata
Historial de servicios y transacciones Se conserva parcialmente por obligación legal/contable Hasta 5 años, según normativa aplicable
Registros técnicos y de seguridad (logs) Seudonimización y conservación limitada Hasta 12 meses para prevención de fraude y seguridad

Sí, ponemos a disposición una opción para solicitar la eliminación parcial o total de datos sin necesidad de borrar la cuenta, de acuerdo con la preferencia indicada en el formulario.